Preciso trocar de número de WhatsApp?
Não. Você conecta os números que já usa. O histórico novo passa a ficar no TraceClose.
Funciona com WhatsApp Business e com a API oficial?
Sim. Você pode conectar números do app WhatsApp Business ou da API oficial (WhatsApp Cloud API).
Como vocês sabem de qual anúncio veio a conversa?
Anúncios de clique para o WhatsApp enviam a identificação do anúncio junto da primeira mensagem. Cruzamos isso com a sua conta de anúncios para mostrar campanha, conjunto e criativo.
Quais plataformas de anúncio vocês rastreiam?
Meta (Facebook e Instagram) hoje. Google Ads está no roadmap.
E Instagram Direct e Telegram?
Estão nos próximos canais. O WhatsApp é o primeiro, não o único.
Como a venda volta para a Meta?
Quando alguém clica em "Vendeu", enviamos o evento de compra com valor pela API de Conversões da Meta. Você escolhe se quer enviar.
E a privacidade dos meus clientes (LGPD/GDPR)?
Os dados são seus. Criptografamos credenciais, registramos quem acessou o quê e excluímos dados sob pedido. Contrato de tratamento de dados disponível.
Posso ter mais de uma operação?
Sim. Uma conta pode ter várias operações, cada uma com seus números, funil, time e moeda.
Sou agência e atendo vários clientes. Como funciona?
No plano Agência, cada cliente vira uma operação com números, funil e time próprios, e a cobrança é uma só, na conta da agência. Você vê cada cliente separado e todos juntos. O plano inclui até 5 clientes, e você pode adicionar mais quando precisar.
Em que idiomas e moedas funciona?
Interface em português, espanhol e inglês. Cada operação tem a sua moeda.
Como cancelo?
Na própria conta, a qualquer momento. Sem multa e sem fidelidade.